6月19日上午8時，真武家園項目維保員工呂家斌巡視發現2号樓3單元門前綠地潮濕并有滲水，項目部立即組織現場勘察，分(fēn)析判斷是2、3号樓高區(qū)自來水供水管道漏水，項目部第一時間上報公司,公司總經理(lǐ)崔立新(xīn)等公司領導以及公司技(jì )術管理(lǐ)部等部門有關人員迅速趕赴現場，決定馬上實施挖掘，緊急搶修。

      上午8時40分(fēn)，項目部從各項目抽調人員,用(yòng)鐵鍬人工挖掘，天氣越來越熱,但挖掘速度并未減慢,維修工們揮汗如雨,地下各種管線(xiàn)縱橫交錯，給搶修工作(zuò)帶來極大的困難，經過8個小(xiǎo)時連續挖土近 18 立方米，最終在位于地下近2米深處的自來水直埋管線(xiàn)(PE型-DN160)的焊口處找到漏水點。由于漏水量較大,且臨近居民(mín)下班回家用(yòng)水高峰，公司決定下午16時至18時緊急停水，采取光本22堵漏膠帶臨時堵漏并加固，由于材料及時到位和現場指導科(kē)學(xué)，17時完成臨時封堵措施，比計劃時間提前1小(xiǎo)時。

      為(wèi)了徹底修複漏水管道,6月20日上午8時，公司領導組織相關技(jì )術人員現場研究、論證搶修方案，因供水管線(xiàn)為(wèi)PE型管材,需更換管線(xiàn)且采用(yòng)熔焊焊結,為(wèi)了把對居民(mín)用(yòng)水的影響降低到最小(xiǎo)，決定在用(yòng)水量最少的6月21日夜間至22日淩晨停水連夜搶修。搶修期間，機關服務(wù)局局長(cháng)張樸寬做出指示要求全力搶修，機關服務(wù)局副局長(cháng)阮波先後2次到現場指導搶修工作(zuò)。 

      根據搶修方案，公司調集技(jì )術力量和搶修物(wù)資、設備工具，在施工現場設置緊急搶修安(ān)全圍擋，客服設立了兩個臨時取水點，以便應急。

      6月21日晚上23時，停泵洩水，關閉總閥；23時50分(fēn)開始切割管道；次日1時40分(fēn)開始焊接第一道焊口；4時50分(fēn)焊接完畢；5時20分(fēn)開始啓泵供水，比計劃時間提前2個小(xiǎo)時供水。

      物(wù)業服務(wù)無小(xiǎo)事，中廣物(wù)業公司以服務(wù)為(wèi)本，始終将客戶放在首位，廣大中廣人心懷廣大客戶，在這次搶修中及時發現、判斷準确，員工連續工作(zuò)長(cháng)達48小(xiǎo)時，冒着酷暑全力搶修；公司領導要求把搶修對客戶的影響降低到最小(xiǎo)，現場24小(xiǎo)時指揮、協調，确保搶修安(ān)全、高效、精(jīng)準；項目部應急響應機制完備，項目部各專業組和職能(néng)部室立即行動、密切配合，為(wèi)搶修争取了寶貴的時間。

      心中有使命，肩上有責任，作(zuò)為(wèi)物(wù)業服務(wù)企業，中廣物(wù)業公司始終圍繞客戶服務(wù)這個中心，用(yòng)優質(zhì)的服務(wù)品質(zhì)和精(jīng)湛的技(jì )術實力，赢得客戶的信賴，更用(yòng)實際行動來诠釋“客戶至上、以人為(wèi)本”的服務(wù)理(lǐ)念。