為(wèi)進一步深化公司“人才隊伍建設年”主題活動，提升服務(wù)意識和服務(wù)質(zhì)量，掌握接待與會議禮儀規範。6月3日，北京中廣物(wù)業管理(lǐ)有限公司特邀國(guó)家注冊高級禮儀培訓師金文(wén)利老師，以“高端會議接待服務(wù)禮儀”為(wèi)題開展專題培訓，公司相關專業44人參加培訓。

        培訓中，金老師以理(lǐ)論和實際相結合的方式，從禮儀文(wén)化與兩會服務(wù)理(lǐ)念、接待形象标準化、接待技(jì )能(néng)标準化、接待服務(wù)程序、職業道德(dé)等方面進行了深入淺出的理(lǐ)論講解。同時，為(wèi)了達到更好的培訓效果，穿插開展現場示範、情景教學(xué)、快問快答(dá)、小(xiǎo)組讨論等環節，将抽象的理(lǐ)論知識具象化。參訓人員認真傾聽記錄，不時與講師開展互動，培訓達到了預期的效果。

        通過此次培訓，讓參訓人員充分(fēn)認識到會議接待服務(wù)禮儀在工作(zuò)中的重要性，大家紛紛表示，會議接待服務(wù)作(zuò)為(wèi)對總局、總台服務(wù)保障工作(zuò)的重要一環，一言一行都代表着公司形象。在今後的工作(zuò)中，要認真對照禮儀标準和規範，不斷強化服務(wù)意識，将學(xué)習到的禮儀知識内化于心、外化于行，以更加優質(zhì)高效的服務(wù)做好會議接待保障工作(zuò)。